Развитие постиндустриального общества диктует новые требования к менеджменту – главным фактором постепенно становится производительность умственного труда. Поэтому сегодня надо начать поиск новых путей развития – определить, как именно можно повлиять на эффективность, как управлять работниками умственного и творческого труда, и как применять менеджмент во время развития разных черт постиндустриального общества.
Основные изменения в структуре менеджмента продиктованы представлениями о действительности – для менеджмента восприятие современных процессов намного важнее, чем для многих других наук. Говоря о менеджменте, мы должны обратить внимание, что будем рассматривать, как это принято, науку в применении к бизнесу – государственное управление считается иной дисциплиной.
Большинство современных теоретиков утверждают, что должен существовать единственный правильный способ управления. Некоторые даже откровенно говорят, что существует только два подхода, и лишь один из них правильный. Но современные авторы, посмотрев на развитие общества постиндустриального типа, утверждают, что стиль управления зависит от коллектива. Общение начальника с подчиненными сегодня сравнимо со взаимодействием в оркестре, где внимание уделяется характеру каждого музыканта.
Работники умственного труда и творческие личности не могут быть стимулированы только деньгами. Людям нужно видеть задачу, которая нуждается в решении, они должны понимать где проблема, осознавать миссию своей работы, и верить в задачи организации. Им нужно постоянное развитие, повышение квалификации, изменение структуры работы, и возможность наблюдать результат.
В современных условиях большинством работников управлять нужно уже на уровне партнерства – направлять добровольную работу, мотивированную в том числе и самим работником. Так что руководителю потребуется скорее направить, чем контролировать. В нашей стране пока что не развито подобное восприятие сотрудников, однако большинство современных компаний, добившихся успеха, работают именно на этой основе.
Менеджмент – это управление внутри организации, заниматься такой работой сложно, а совмещать ее с предпринимательством, в котором организация воспринимается как единое целое, почти невозможно.