Постиндустриальная экономика невозможна без наукоёмких и высокотехничных предприятий, которые в свою очередь невозможны без квалифицированной силы. Постиндустриальное общество многие эксперты называют обществом услуг и обществом профессионалов. В развитии этого общества особую роль играют интеллектуалы, которых часто гипотетически эксперты выделяют в отдельный социальный класс, влияние которого на экономические и социальные процессы в постиндустриальном обществе невозможно переоценить.

Только интеллектуалы способны добиться успеха в постиндустриальном обществе. Интеллектуалы находятся везде – от науки до бизнеса и политики. Сам Белл, основоположник концепции постиндустриального общества, настаивал на том, что постиндустриальное общество и экономика основываются на деятельности высококвалифицированной рабочей силы. И в отличие от индустриального общества, где социальное разделение общества строилось на капитале, в постиндустриальном обществе такое разделение идет на основании образованности человека, на основании его интеллектуальных возможностей.

Квалификация персонала играет самую важную роль в развитии предприятия и его конкурентоспособности в постиндустриальной экономике. Как следствие, руководство заботится о том, чтобы персонал все время был на должном уровне квалификации. Для этого организовываются и проводятся разного рода образовательные мероприятия, такие как тренинги или круглые столы. Предприятия поддерживают своих работников, предоставляя им разного рода социальные пакеты, включающие медицинское страхование и пособия для отдыха и восстановления. Благодаря такому отношению к персоналу компании удерживают своих работников, создавая им комфортные условия для работы и жизни.